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管理团队

一、人 管理 沟通三者的关系 

作为一个管理者,必须明确在自己管理的对象人、事、物中,重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外,还有非常重要的一点就是,管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系,在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环(如图1)。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。 

以上是对人、管理及沟通三者之间的关系进行了简单介绍,并提出了三者之间良性循环的关系及简单框架,下面就三者的关系做进一步的论述。 

二、管理与人 

作为一个管理者,他的工作重点就是对自己管理范围内现有的可支配的有效资源(包括:人的资源、物的资源)的优化组合与合理支配,以期达到有效资源使用价值的最大化、有效管理的最大化、有效管理团队的效率极值的最大化。那么管理者又如何才能使自己的工作更接近目标呢?笔者认为:管理的灵魂在于它内在灵活性,管理的目的要基于它外在合理性,管理的体制在于它对环境的适应性,管理的根本在于它对自身的可发展性。这都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通过在对人与物的管理过程中体现出来的。回头看一看中外成功企业走过的路不难得出一个结论:管理的本质是对人的管理,因为人是实现管理的唯一体现者,同时人又是对物管理的唯一意志的体现与传播的介质者。(在这里要把人、管理、物看作是相互独立的客体因素)。被称作“经营之神”的著名企业家说得好:国家兴盛在于人,国家的灭亡亦在于人,古圣先贤,早有明训;回顾历史,可谓丝毫不爽。经营事业的成败,不容讳言,与治国同一个道理,在于人事安排是否合宜。由此可见,以人为本也是管理工作唯一的出发点。 

空谈是解决不了任何实际问题。那么管理者又通过什么来管理人呢?制度!前面我已谈过,管理的制度在于它对环境的适应性。我们知道,制度本身是对人行为的一种约束与激励。而管理又离不开人的参与,人在这其中又扮演着不同的角色,而角色的扮演又是有相对性与互换性。例如:今天你是我的领导或许不久的某一天我又会成为你的领导;你在管理我的同时我也在管理别人等现象。由此可见,对人管理的全过程,就是通过制度在受约束与激励的前提下,人与人之间的协调与执行制度的过程。由此可知,制度的执行者与受约束者、激励者是同一体——人。由此体现了人定制度,反过来制度又约束与激励人的矛盾性。也就是只有在这种矛盾性存在的前提下,两者才会不断促进与发展。表现在制度的不断完善及人对制度的不断适应,由此证实了这种矛盾存在的合理性。同时这种矛盾的存在又体现在问题的不断出现,这也是这个小循环的原动力(如图2) 

三、管理与沟通 

说到沟通,管理者首先要了解沟通的环境。在企业里,管理工作所遇到的沟通与其他环境下的沟通相比具有以下特点1、沟通以语言或文字的方式实现。2、沟通的内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流。3、沟通过程中心理因素发挥重要作用,信息发出者和接受者之间要考虑对方的动机和目的,而结果会改变人的行为。4、沟通中会出现特殊的沟通障碍,这些障碍一方面来自信息的失真,另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好、背景与经历、政治与意识等)。5、听众的反应是最为关键的。因为听众反应的好与坏,是评价沟通成功与否的唯一标准,这也是管理沟通和其他类型沟通的本质区别。 

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